Análise da implementação da solução healthcare insight no hospital distrital da Figueira da Foz, EPE

Abstract

A evolução do Serviço Nacional de Saúde Português (SNS), nas últimas décadas, têm sido assinalada pela implementação de um conjunto amplo de reformas no sector hospitalar. Para além do processo de empresarialização desencadeado, essencialmente, em 2002, a nova perspetiva de financiamento hospitalar adotada no SNS em 2003 veio introduzir maior rigor na alocação de recursos às entidades hospitalares, sobretudo pela sua componente de contratualização em saúde e concordante responsabilização pelo desempenho. Consequentemente, os hospitais passaram a dispor de novos instrumentos de gestão essenciais na produção de informação relevante à tomada de decisão. A presente dissertação tem como objetivo analisar a implementação da solução Healthcare Insight no processo de contratualização interna do Hospital Distrital da Figueira da Foz (HDFF). Esta solução de gestão foi adotada pelo HDFF no sentido de suprir necessidades de informação existentes ao longo do seu processo de contratualização interna. Para a consecução do objetivo proposto, foi utilizado como método de investigação o estudo de caso, tendo sido realizadas entrevistas aos profissionais do HDFF e da empresa consultora responsável pela execução da solução. A principal conclusão desta dissertação prende-se com a qualidade e magnitude da informação disponibilizada pela solução Healthcare Insight, cuja a forma atempada, dinâmica e automatizada sustentará uma grande melhoria do processo de contratualização interna no HDFF. Os resultados da metodologia revelaram ainda, que a contratualização interna tem auxiliado o HDFF no cumprimento das metas contratualizadas externamente com a Tutela.

The evolution of the Portuguese National Health Service (SNS) in the last decades has been marked by the implementation of a wide set of reforms in the hospital sector. Besides the started process of switching into a company, essentially, in 2002, the new perspective of the SNS hospital financing in 2003 has introduced more rigour in the allocation of resources to the hospital entities, especially due to its component of hiring in health and agreeing responsibility on performance. Consequently, hospitals then had at their disposal new management instruments essential to the production of information relevant to decision making. The objective of the present dissertation is to analise the implementation of the Healthcare Insight solution in the internal hiring process at District Hospital in Figueira da Foz (HDFF). This management solution was adopted by HDFF to fulfill the need of information which existed throughout its internal hiring process. To achieve the proposed objective, case study was the investigation method used, with interviews being conducted with the HDFF professionals as well as the consulting company in charge of the execution of the solution. The main conclusion of this dissertation focuses on to the quality and magnitude of the information made available by the solution Healthcare Insight, whose early, dynamic and automated form will bring a great improvement in the internal hiring process at HDFF. The methodology results also revealed that the internal hiring process has aided HDFF to reach the external aims agreed with its superiors.