Aplicação do Business Model Canvas e de balanced scorecard a repositórios digitais

Abstract

A evolução tecnológica sentida ao longo dos últimos anos tem revolucionado todas as áreas da ciência, permitindo gerar e partilhar informação de forma cada vez mais ágil. Para minimizar os riscos associados a este crescimento, os repositórios digitais têm procurado desenvolver e aplicar novos métodos, normas e políticas, capazes de garantir a integridade, acessibilidade e fiabilidade dos conteúdos preservados. Entre as razões que contribuem para o interesse dos mesmos e para conseguir enfrentar as adversidades propostas, a elaboração da estratégia é um passo crucial para a sua correta gestão. Com base na metodologia estratégica Business Model Canvas (BMC), propõe-se um modelo BMC genérico e um conjunto de guidelines que permitem auxiliar os responsáveis pela gestão de repositórios a elaborar um BMC ajustado às suas necessidades. Para comprovar a utilidade dos artefactos produzidos, realizou-se uma aplicação prática ao repositório do ISCTE-IUL onde foi possível inferir que, embora os artefactos desenvolvidos auxiliem a instanciação do BMC em repositórios, o modelo revela-se ainda insuficiente para quantificar as atividades contempladas no mesmo. Adicionalmente, foi utilizada a abordagem de Balanced Scorecard (BSC) a fim de verificar a sua utilidade na quantificação e monitorização das principais atividades executadas pelos repositórios. Desta aplicação conclui-se que o BSC se revela bastante eficiente para quantificar as atividades executadas no repositório em análise (do ISCTE-IUL), sendo complementar ao modelo BMC desenvolvido. Contudo, apenas com um só caso de estudo não é possível generalizar a conclusão de que o BSC é o modelo mais adequado para medir e gerir as atividades dos repositórios digitais.

The technological evolution developed during these last years has been revolutionizing all the major fields of science, enabling a much easier generation and sharing of information. In order to minimize the risks associated with this information growth, digital repositories have tried to develop and apply new methods, norms and policies, with the capability of granting the integrity, attainability and reliability of the preserved content. Within the reasons that contribute to the interest of the same and in order to cope with the proposed adversities, the elaboration of a strategy is a crucial step to its correct management. Using the strategic methodology of Business Model Canvas (BMC), a generic BMC model is proposed with a set of guidelines to assist the group of people responsible for the management of the repositories to elaborate a BMC adjusted to their own needs. A practical application to the ISCTE-IUL’s repository was developed in order to verify the utility of the produced artefacts. It was possible to conclude that, even though the developed artefacts assist the BMC instantiation in repositories, the model is unable to quantify the represented activities. Additionally, the Balanced Scorecard (BSC) approach was used with the main purpose of verifying its utility in the quantification and monitoring of the main activities executed by repositories. From this application it is concluded that the BSC is quite efficient to quantify the activities executed in the analyzed repository (from ISCTE-IUL), being complementary to the developed BMC model. However, with just one case study it is not possible to generalize the conclusion that the BSC is the most suitable model to measure and manage the activities of digital repositories.