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http://hdl.handle.net/10071/10582
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Title: Os determinantes da eficácia organizacional numa organização de economia social: um estudo de caso
Other Titles: Determinants of organizational effectiveness in a social economy organization: a case study
Authors: Isidoro, A.
Dias, P. C.
Leal, S.
Keywords: Eficácia nas organizações de Economia Social
Instituição Particular de Solidariedade Social (IPSS)
Eficácia organizacional
Stakeholders
Issue Date: 2015
Publisher: Unidade de Investigação do Instituto Politécnico de Santarém
Abstract: Este trabalho investiga os determinantes da eficácia organizacional de uma organização do setor da Economia Social (Centro de Bem Estar Social da Zona Alta de Torres Novas, Portugal) seguindo uma abordagem multistakeholder. Através de vinte entrevistas semiestruturadas realizadas aos clientes, familiares de clientes, colaboradores e Direção identificam-se os fatores que mais relevam para a eficácia organizacional: (a) capacidade de gestão e liderança da Direção e Direção Técnica; (b) qualidade, acessibilidade, diversidade das instalações (adequadas aos fins a que se destinam); (c) adequação e diversidade das atividades de animação/ocupação; (d) qualidade, diversidade e adequação da alimentação; (e) competências pessoais e técnicas dos colaboradores; (f) satisfação e bem-estar dos stakeholders; (g) motivação e gestão das equipas de trabalho; (h) sustentabilidade financeira.
Peer reviewed: yes
URI: http://hdl.handle.net/10071/10582
ISSN: 2182-9608
Ciência-IUL: https://ciencia.iscte-iul.pt/id/ci-pub-25974
Appears in Collections:CIES-RN - Artigos em revistas científicas nacionais com arbitragem científica

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