Uma compreensão do absentismo através da justiça distributiva, da exaustão emocional e da norma pessoal

Abstract

Sendo o absentismo um fenómeno bastante complexo e que apresenta várias causas e consequências. Esta investigação tem como objetivo verificar a forma como a justiça distributiva e a exaustão emocional influenciam o absentismo e qual o papel mediador da exaustão emocional na relação entre a justiça distributiva. Pretende também verificar o papel mediador da norma pessoal na relação entre a exaustão emocional e o absentismo, sendo que este parâmetro ainda carece de estudo. O questionário com a operacionalização de todas as variáveis foi recolhido num primeiro momento (Tempo 1) à exceção da frequência de absentismo, que foi recolhida seis meses depois (Tempo 2), a uma amostra constituída por 507 trabalhadores de uma empresa de transportes públicos da região de Lisboa. A frequência de absentismo retrata uma medida objetiva. Os resultados das regressões lineares realizadas demonstraram um efeito significativo da exaustão emocional na frequência de absentismo, sugerindo assim que a exaustão nos trabalhadores constitui um fator de risco para o absentismo. Adicionalmente, as análises de regressão suportaram as hipóteses que postulam os papéis mediadores da exaustão emocional e da norma pessoal, indicando que o controlo destas duas variáveis vai diminuir o impacto no absentismo.

Absenteeism being a very complex phenomenon which has many causes and consequences. This research aims to determine how the distributive justice and emotional exhaustion influence absenteeism and what mediating role of emotional exhaustion in the relationship between distributive justice. Also intends to verify the mediating role of personal rule on the relationship between emotional exhaustion and absenteeism, and this parameter still needs study. The questionnaire with the operationalization of all variables was collected at first (time 1) except for the frequency of absenteeism, which was taken six months later (Time 2), a sample of 507 workers from a public transport company Lisbon region. The absenteeism rate reflects an objective measure. The results of the linear regression performed demonstrated a significant effect of emotional exhaustion frequency of absenteeism, thus suggesting that the workers in the exhaust is a risk factor for absenteeism. In addition, regression analysis supported the hypotheses that postulate mediators roles of emotional exhaustion and personal standard, indicating that the control of these two variables will reduce the impact on absenteeism.