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http://hdl.handle.net/10071/10334
Author(s): | Guimarães, M. Crespo de Carvalho, J. |
Date: | 2012 |
Title: | Terceirização em cuidados continuados: uma abordagem de gestão de risco |
Volume: | 17 |
Number: | 5 |
Pages: | 1179-1190 |
ISSN: | 1413-8123 |
DOI (Digital Object Identifier): | http://dx.doi.org/10.1590/S1413-81232012000500012 |
Keywords: | Saúde Monitorização da performance Terceirização Gestão de risco Cuidados continuados Healthcare Performance monitoring Outsourcing Risk management Long-term care |
Abstract: | Este artigo tem como objetivo investigar a decisão de externalização, integrada na gestão da cadeia de suprimentos no setor da saúde, nomeadamente os motivos e condicionantes da decisão, os critérios de escolha das atividades a entregar a terceiros, os tipos de acordos possíveis e o impacto que a decisão tem na organização e na pratica. Através do estudo de caso de uma unidade de saúde prestadora de cuidados continuados de forma inovadora, com grandes níveis de customização e em início de atividade, investigou-se todo o processo de terceirização em contexto do início do ciclo de vida de uma organização (não no contexto comum de mudança organizacional) e construiu-se uma matriz de avaliação de risco para atividades terceirizadas de modo a permitir a definição do processo de monitorização da performance a implementar. Este estudo visa compreender como se avaliam e balizam os riscos da adopção de uma estratégia de terceirização e sugere um modelo de monitorização, com recurso a ferramentas de gestão de risco. Concluiu-se que uma abordagem de Gestão de Risco pode ser uma solução para monitorização de terceirização em atividade que se iniciam. Retiram-se, ainda, conclusões acerca da insatisfação com os resultados da estratégia de externalização adotada. |
Peerreviewed: | Sim |
Access type: | Open Access |
Appears in Collections: | DMOG-RI - Artigos em revistas internacionais com arbitragem científica |
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