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http://hdl.handle.net/10071/10334
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Title: Terceirização em cuidados continuados: uma abordagem de gestão de risco
Other Titles: Outsourcing in long-term care: a risk management approach
Authors: Guimarães, M.
Crespo de Carvalho, J.
Keywords: Saúde
Monitorização da performance
Terceirização
Gestão de risco
Cuidados continuados
Healthcare
Performance monitoring
Outsourcing
Risk management
Long-term care
Issue Date: 2012
Publisher: ABRASCO - Associação Brasileira de Saúde Coletiva
Abstract: Este artigo tem como objetivo investigar a decisão de externalização, integrada na gestão da cadeia de suprimentos no setor da saúde, nomeadamente os motivos e condicionantes da decisão, os critérios de escolha das atividades a entregar a terceiros, os tipos de acordos possíveis e o impacto que a decisão tem na organização e na pratica. Através do estudo de caso de uma unidade de saúde prestadora de cuidados continuados de forma inovadora, com grandes níveis de customização e em início de atividade, investigou-se todo o processo de terceirização em contexto do início do ciclo de vida de uma organização (não no contexto comum de mudança organizacional) e construiu-se uma matriz de avaliação de risco para atividades terceirizadas de modo a permitir a definição do processo de monitorização da performance a implementar. Este estudo visa compreender como se avaliam e balizam os riscos da adopção de uma estratégia de terceirização e sugere um modelo de monitorização, com recurso a ferramentas de gestão de risco. Concluiu-se que uma abordagem de Gestão de Risco pode ser uma solução para monitorização de terceirização em atividade que se iniciam. Retiram-se, ainda, conclusões acerca da insatisfação com os resultados da estratégia de externalização adotada.
Description: WOS:000304451100012 (Nº de Acesso Web of Science)
Peer reviewed: Sim
URI: https://ciencia.iscte-iul.pt/public/pub/id/8517
http://hdl.handle.net/10071/10334
DOI: http://dx.doi.org/10.1590/S1413-81232012000500012
ISSN: 1413-8123
Appears in Collections:DMOG-RI - Artigos em revistas internacionais com arbitragem científica

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