Avaliação da performance empresarial: Conceção de um sistema integrado de gestão

Abstract

Num contexto atual de forte competitividade e orientação para os mercados é cada vez mais importante a capacidade dos gestores acompanharem e conhecerem os negócios. Desta questão decorre a necessidade de organizar a informação económica e financeira em torno de segmentos por forma a proporcionar à gestão das empresas uma informação corporativa e fidedigna para a tomada de decisão, incluindo todas as dimensões em que a mesma pode ser vista e analisada. A Análise de Performance por Segmentos e o Custeio Baseado em Atividades introduzem respetivamente o conceito multidimensional da análise de performance de gestão e a necessidade de apurar os fatores que consomem recursos, bem como a quantidade e valorização de cada atividade necessária à produção de um produto ou à realização de um serviço. O presente caso de estudo é de um Grupo Empresarial com várias unidades de negócio e diferentes mercados geográficos e cujo Core Business é a Construção de Redes de Transporte e Distribuição de Energia. Neste trabalho apresenta-se uma proposta de conceção e implementação de um Sistema de Gestão (“SG – EIP”), com recurso à análise por segmentos, ao custeio baseado em atividades e ao Balanced Scorecard como sistema de avaliação da performance e de gestão estratégica.

In the current context of strong competitiveness and market orientation, it is of crucial importance for managers their ability to monitor and know business. This question is related with the need to organize economic and financial information around the segments in order to provide to the management of corporate enterprises reliable information for decision making, including all dimensions in which it can be seen and analyzed. The Performance Analysis by Segment and Activity Based Costing respectively introduces the concept of multidimensional analysis of management performance. It also reflects the need to ascertain the factors that consume resources as well as the quantity and value of each activity required to produce a product or carrying of a service. This case study is from a Business Group with various business units and different geographic markets and whose Core Business is the Transportation Networks Construction and the Energy Distribution sectors. This paper presents a suggestion for the conceptualization and implementation of Management System (“SG - EIP”) by using segmentation analysis through the activities based costing and Balanced Scorecard as a strategic management system and performance evaluator.