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Using BPM to improve it service management: an incident management case study
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Ficheiros
master_joao_silva_pereira.pdf
(2.76 MB)
dd_hdl17889.pdf
(473.83 KB)
Data
2018-11-27
Embargo
Autor(es)
Pereira, João Manuel Silva
Editor(es)
Orientador
Pereira, Rúben
Martins, Ana Lúcia
Coorientador
Título da revista
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Editora
Idioma
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