A comunicação nos cuidados de saúde primários: estratégias para a promoção da saúde e prevenção da doença

Abstract

Os Agrupamentos de Centros de Saúde (ACeS) têm como responsabilidade a prestação de cuidados de saúde primários, a nível nacional. No ato da sua criação, em 2008, ficou expresso que para cumprir a sua missão, desenvolvem, entre outras medidas, iniciativas de promoção da saúde e de prevenção da doença (Decreto-Lei n.º 28/2008). Defende-se, neste trabalho, que a comunicação, enquanto processo intencional e planificado, contribui para o alcance dos objetivos de uma organização e para o cumprimento da sua missão. No entanto, até à data desta investigação, nada se sabe, sobre o papel desempenhado ou sobre a relevância da comunicação nos ACeS. Deste modo, a nossa pergunta de partida é: "De que forma a comunicação desenvolvida pelos ACeS está a contribuir para o cumprimento da sua missão, no que respeita à promoção da saúde e prevenção da doença?". Dado o conhecimento existente sobre este tema ser insuficiente, desenvolvemos uma abordagem convergente de métodos mistos, que permite a combinação entre métodos de cariz qualitativo e quantitativo, por forma a obter uma resposta mais alargada, do que a proporcionada por uma única abordagem. As fontes dos nossos dados foram as entrevistas realizadas junto dos peritos em cuidados de saúde primários e dos diretores executivos de Agrupamentos de Centros de Saúde; os inquéritos efetuados aos utentes do Serviço Nacional de Saúde e aos coordenadores das unidades funcionais dos ACeS; os documentos públicos tais como as páginas "online", as publicações no "Facebook" e os folhetos dos ACeS; e as notícias publicadas nos órgãos de comunicação social.

Os Agrupamentos de Centros de Saúde (ACeS) têm como responsabilidade a prestação de cuidados de saúde primários, a nível nacional. No ato da sua criação, em 2008, ficou expresso que para cumprir a sua missão, desenvolvem, entre outras medidas, iniciativas de promoção da saúde e de prevenção da doença (Decreto-Lei n.º 28/2008). Defende-se, neste trabalho, que a comunicação, enquanto processo intencional e planificado, contribui para o alcance dos objetivos de uma organização e para o cumprimento da sua missão. No entanto, até à data desta investigação, nada se sabe, sobre o papel desempenhado ou sobre a relevância da comunicação nos ACeS. Deste modo, a nossa pergunta de partida é: "De que forma a comunicação desenvolvida pelos ACeS está a contribuir para o cumprimento da sua missão, no que respeita à promoção da saúde e prevenção da doença?". Dado o conhecimento existente sobre este tema ser insuficiente, desenvolvemos uma abordagem convergente de métodos mistos, que permite a combinação entre métodos de cariz qualitativo e quantitativo, por forma a obter uma resposta mais alargada, do que a proporcionada por uma única abordagem. As fontes dos nossos dados foram as entrevistas realizadas junto dos peritos em cuidados de saúde primários e dos diretores executivos de Agrupamentos de Centros de Saúde; os inquéritos efetuados aos utentes do Serviço Nacional de Saúde e aos coordenadores das unidades funcionais dos ACeS; os documentos públicos tais como as páginas online, as publicações no Facebook e os folhetos dos ACeS; e as notícias publicadas nos órgãos de comunicação social.