| Data | Título | Autor(es) | Tipo | Acesso |
| 2024 | Airline environmental sustainability actions and CSR impact on customer behavior | Galhoz, I.; Ramos, R. F.; Biscaia, R. | Artigo | Acesso Aberto |
| 20-Dez-2019 | O contributo do marketing relacional e da formação contínua na fidelização de clientes | Moreira, Paulo Rodrigues Pinheiro de Sousa | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 17-Dez-2021 | Digital transformation and loyalty programs in the Portuguese retail sector | Vieira, Catarina Santos Palhares | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2017 | Enhancing knowledge and strategic planning of bank customer loyalty using fuzzy cognitive maps | Ferreira, F. A. F.; Ferreira, J. J. M.; Fernandes, C. I. M. A. S.; Meidute-Kavaliauskiene, I.; Jalali, M. S. | Artigo | Acesso Aberto |
| 3-Dez-2021 | Exploring the engagement process between humans and intelligent virtual assistants | Garrotes, Patrícia Saturnino Mateiro Silva | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2011 | Fidelização de clientes no retalho electrónico: o caso do mercado de produtos desportivos e de actividade física | Ferreira, Jordan Louis | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |
| 2023 | How gamification in virtual reality affects brand coolness and marketing outcomes | Stein, F.; Guerreiro, J.; Loureiro, S. | Objecto de Conferência | Acesso Aberto |
| 27-Dez-2021 | O impacto da produção do serviço e das dimensões da experiência na lealdade dos visitantes de festivais de música Portugueses | Encarnação, Gabriel Antunes da | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 28-Jan-2021 | Internet marketing and customer loyalty: Perfect Diary, as an example | Wang Mengjie | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2012 | Marketing boca-a-boca, fidelização de clientes e preço: o caso da geladaria Santini | Monteiro, Inês Feijóo Leite | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2014 | Qualidade de serviço, satisfação e lealdade do cliente: análise do setor bancário em Moçambique | Bahadur, Nasser Mussa | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 7-Dez-2016 | A qualidade do serviço como determinante da fidelização de clientes no setor da reparação automóvel | Sousa, João Pedro Marques | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 23-Nov-2016 | A relação entre cartões de fidelização e a fidelização de clientes | Rodrigues, Joana Isabel Carvalho | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2021 | The relevance of intimacy with my intelligent virtual assistant | Garrotes, P.; Loureiro, S. M. C. | Objecto de Conferência | Acesso Aberto |
| 2020 | Should I book another hotel? The effects of sickness and ethnicity on customer brand loyalty and positive word of mouth | Correia Leal, C.; Ferreira, A. I. | Artigo | Acesso Aberto |
| 15-Dez-2020 | The impact of artificial intelligence on customer loyalty and entrepreneurship | Silva, João Maria Martins Rodrigues da | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 28-Dez-2021 | The influence of experiential marketing on tourist satisfaction, purchase, repurchase and loyalty: The case of Madeira Island | Pinheiro, Raquel Maria Freitas | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 13-Out-2021 | The spillover of CSR perceptions for market shaping: Portuguese banking industry | Cristo, Laura Filipa Barbosa de | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2014 | Who needs delight? The greater impact of value, trust and satisfaction in utilitarian, frequent-use retail | Loureiro, S. M. C.; Miranda, F.; Breazeale, M. | Artigo | Acesso Embargado |
